11月30日下午，群众黄某国来到丹棱县公安局杨场派出所反映，其老伴万某容患有残疾多年一直未申领二代证，现在由于要办理新农保和领取残疾补贴，急需办理二代身份证，希望派出所能给与帮助。

得知情况后，值班民警闫波涛和副所长王波迅速上门为群众采集相片，以便办理二代证。在为万某容采集照片的过程中，由于万某容居住的房屋年久失修现场没有可用于充当拍照的背景墙，加上老人有残疾无法独立坐立，给采集工作带来了困难，民警闫波涛用自带的工具制作了简易的背景墙，并通过一次次纠正和不断的抓拍，终于完成了老人身份信息采集工作，回到派出所后闫波涛通过仔细筛选和简单处理，将照片传给县政务中心户籍办理大厅通过了系统审核，终于为老人顺利的办理了二代身份证。

在办理过程中，民警告诉黄某国，新身份证制作完成后，还将第一时间送证上门，黄某国一家人对派出所民警耐心、负责、细致的工作连连称赞。