丹棱县教体局高度重视疫情防控期间矛盾纠纷排查化解，坚持抓早抓小抓苗头，及时化解特殊时期的矛盾纠纷，全力创建平安和谐校园环境。

（1）强化组织，源头预防有力度。坚持“预防为主，教育疏导”原则，建立督促检查机制，落实从局长到校长、班主任、任课教师以及家长的职责。通过不定期走访，全方位、立体式梳理排查学校食堂食品、交通、校舍管理等方面存在的安全隐患和关于教师师德师风、网络舆情管理等方面的社会风险，存在问题建档编号，制定有效措施，落实责任人，逐一化解销号，确保矛盾纠纷和不稳定因素源头管控无盲区、无遗漏。

（2）激浊扬清，宣传引领有硬度。针对疫情的特殊情况，充分发挥校讯通、教体微信公众号和QQ群的宣传作用，采取多线结合的形式，及时宣传发布疫情防控知识、最新动态和开学工作等相关信息，推送《致家长学生的一封信》，向学生、家长传递最新消息，做好正面宣传引导。

（3）因案施策，摸排化解有温度。一是网络教学，全链条监管。成立舆情保障组，对标开展督查，畅通信访渠道，及时回复群众来信来电6件。优化网络教学方式，调整教学内容、时间等，全力整改家长、学生反映突出问题，确保网络教学秩序正常。二是返丹师生，全过程服务。专人对接关爱市外返丹师生，指导相关人员做好转机、转车、用餐等环节的自身防护，评估返校师生及随行人员身体状况、全程指导师生返校、对接返校师生所在社区（村组）、提供生活服务保障等，使每一位返校师生从出发—落地—转接—隔离—保障，各环节无缝衔接。对旅居湖北延迟返校的15名学生，待入校后由教师“一对一”对延误课程进行辅导，确保学习不掉队。三是开学工作，全方位准备。在教体微信公众平台、QQ群等第一时间向师生、家长传递官方开学相关信息，通过电话唠、微信聊等方式安抚学生、家长延迟开学的焦虑情绪。“一校一策”制定好开学防控“两案九制”，提前筹备口罩、酒精、消毒液、体温计等防控物资和校园生活必需品,力保各级各类学校有序开学、平安复课。