2月，县服务热线共收到群众来信来电201件。其中市服务热线转办110件，已办结107件，办结率97.27%，满意率91.59%；受理县委书记、县长热线电话有效来电79件（其中即办63件，交办16件），已办结77件，办结率97.47%，满意率97.40%；受理县委书记、县长邮箱信件12件，已办结10件，办结率83.33%，满意率90%。按办件量分类，杨场镇、张场镇、丹棱镇和县人社局、县交通运输局、县工商质监局办件量分别排乡镇前三位和部门前三位。