12月，县服务热线共收到群众来信来电245件。其中市服务热线转办156件，已办结139件，办结率89.10%，满意率90.61%；受理县委书记、县长热线电话有效来电72件（其中即办59件，交办13件），已办结69件，办结率95.83%，满意率98.55%；受理县委书记、县长邮箱信件17件，已办结14件，办结率82.35%，满意率92.85%。按办件量分类，丹棱镇、杨场镇、双桥镇和县城管办、县住建局、县人社局办件量分别排乡镇前三位和部门前三位。