11月，县服务热线共收到群众来信来电227件。其中市服务热线转办137件，已办结135件，办结率98.54%，满意率90.5%；受理县委书记、县长热线电话有效来电81件（其中即办62件，交办19件），已办结78件，办结率96.3 %，满意率98.76%；受理县委书记、县长邮箱信件9件，已办结8件，办结率88.88%，满意率100%。