11月，县热线中心共收到群众来信来电342件，较上月减少2.01%，已办结302件，按时办结率100%，群众满意率96.03%。

县委书记信箱7件，县长信箱3件，已办结10件，按时办结率100%。主要有：群众反映拔除柑橘树不合理，建议取消春节期间禁止燃放烟花的规定，咨询职工医保个人账户代缴家庭成员医疗保险等。

市热线中心转办325件，已办结285件，按时办结率100%。主要集中在：群众反映油烟、噪声扰民，强制挖除果树不合理，药店违规使用医保基金，货车随意闯红灯存在安全隐患等。

小微权力“监督一点通”服务平台、问政四川、麻辣社区平台转办7件，已办结7件，按时办结率100%。包括：群众反映烧烤店油烟扰民，反映城区路边停车收费不合理，咨询天府水岸项目相关情况等。