12月，县热线中心共收到群众来信来电267件，较上月增加27.14%，已办结255件，按时办结率100%，群众满意率96.47%。

县委书记信箱6件，县长信箱11件。已办结17件，群众满意率88.24%。主要集中在：丹棱中学课后延时服务费、丹棱客运站乘车等待时间长、大学生创业补贴、退役军人工作等问题。

市热线中心转办245件，已办结233件，群众满意率97%。主要集中在：环保问题、宅基地暂停审批、土地双挂钩政策、丹棱中学课后延时服务费、缴纳医保费等问题。

小微权力“监督一点通”服务平台、问政四川、麻辣社区平台转办5件，已办结5件，按时办结率100%。主要集中在：征地拆迁安置、缴纳医保费、独生子女补贴等问题。