12月，县热线中心共收到群众来信来电197件，较上月减少11.26%，已办结188件，按时办结率100%，满意率98.40%。

县委书记、县长热线电话来电29件（其中即办16件，交办13件），县委书记信箱13件，县长信箱8件。已办结50件，满意率96%。主要集中在：咨询城市规划、撤销停车位、交房时间、村道硬化等问题。

市热线中心转办146件，已办结138件，满意率99.28%。主要集中在：企业环境污染、交房时间、路边停车位收费、自来水等问题。