11月，县热线中心共收到群众来信来电222件，较上月增加10.45%，已办结204件，按时办结率100%，满意率99.02%。

县委书记、县长热线电话来电46件（其中即办21件，交办25件），县委书记信箱9件，县长信箱8件。已办结63件，满意率98.41%。主要集中在：拖欠工资、城区噪音扰民、小区开放临时停车等。

市热线中心转办159件，已办结141件，满意率99.29%。主要集中在：拖欠工资、企业环境污染、城区噪音扰民、维修道路等。