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索引号: 1 公开方式: 主动公开 公开日期: 2014-07-30
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丹棱县人民政府办公室关于印发《丹棱县承办市长热线、办理县长热线工作责任处理试行办法》的通知

各乡、镇人民政府,县级各单位、部门:

经县政府领导同意,现将《丹棱县承办市长热线、办理县长热线工作责任处理试行办法》印发你们,请认真学习,并遵照执行。

丹棱县人民政府办公室

2014年7月29日

丹棱县承办市长热线、办理县长热线工作责任处理试行办法

第一条 为进一步加强市长热线承办(包括市长电子邮箱,下同)、县长热线(包含县长信箱,下同)办理工作,切实解决群众反映问题,维护群众合法权益,依据国家相关法律法规,结合我县实际,制定本办法。

第二条 丹棱县各级行政机关和法律、法规授权的具有公共事务管理职能的单位在承办市长热线、办理县长热线工作中存在过错需追究责任的,适用本办法。

第三条 各相关单位未按要求承办市长热线、办理县长热线工作的,以及故意、过失而未履行职责或未正确履行职责造成重大不良影响的,依照本办法追究责任。

第四条 责任追究坚持实事求是、有错必究、教育与惩戒相结合的原则。

第五条 有下列情形之一的,给予相关责任单位及责任人通报批评、书面检查等处理,并扣责任单位目标分;构成违纪的给予纪律处分。

(一)无正当理由未按规定时限办结的;

(二)属于本单位、本部门职责,推诿不办的;

(三)承办不力,能解决未解决,导致群众重复反映的;

(四)办理结果与交办问题内容不符、答非所问,致使问题未有效处理的;

(五)简单化办理,避重就轻,未涵盖交办内容的;

(六)按规定应将办理结果回复反映人,但未及时回复的;

(七)特殊紧急问题,需要立即办理,未及时处理的;

(八)县领导明确交办,相关单位未及时正确办理的。

第六条 县政府应急管理办公室根据第五条所列情形,对各责任单位承办市长热线、办理县长热线情况进行督查和统计,并将各责任单位承办结果年终汇总后送县目标办。

第七条 对相关单位的责任追究,由县政府办公室、县监察局、县政府信访局、行政主管部门按照各自职责和管理权限依法调查和处理。

第八条 本办法由县政府应急管理办公室负责解释。

第九条 本办法自发布之日起施行,有效期 2 年。

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