近日，丹棱县张场镇锁江社区文大姐向网格员反映，自家2棵橘子树被挂断，同时受牵连的还有9户村民的玉米地，现找不到车主，不知如何是好。网格员第一时间安抚群众情绪，耐心细听整个事情的经过，帮助群众寻找解决问题的办法。因该路段是通往大路的必经之路，便依托乡镇综治中心雪亮工程查找线索。
最终，在多方努力下，查找到当事人并达成赔偿方案，成功化解了该矛盾。
群众事无小事，网格员用行动解决群众急难愁盼问题，将矛盾化解在基层，最大限度保障了群众利益，守护一方和谐稳定。
