“您好，我是网格员，请问有什么需要帮助？”接完电话后，丹棱县城西社区网格员潘怡骋迅速前往现场。

原来，辖区内一珠宝店上方二楼的阳台绿植悬于半空，随时有掉落的危险，存在安全隐患。但珠宝店老板无法与楼上住户取得联系，于是通过街道上网格员公示牌中的手机号联系网格员，希望得到帮助。

潘怡骋立即查找住户信息，与楼上住户很快取得了联系。居民得知是网格员后，表示很愿意配合处理。网格员便拿上工具，不顾危险，走上阳台，将悬挂的绿植进行清理，排除了安全隐患。

珠宝店的老板和楼上住户都十分满意，他们激动的说：“以往都是有困难找警察，现在我们大事小事都可以找网格员，你们也能把事情处理得很好，真是我们老百姓的依靠。”

“您好，我是网格员，请问有什么需要帮助？”接完电话后，潘怡骋又前往另一个现场。网格员为群众处理一件件平凡的小事，在平凡的岗位彰显为民服务的情怀，不断赢得群众的称赞和认可。