“党建大联盟”建立以来,丹棱县综合45个小区党支部和各物业公司力量,以居民满意为目标,开启了“居民点单、组织派单、党员接单”推送办理模式,通过党建引领,实现了小区治理有力有序、常新常好。
居民点单,反应实际诉求。“线上+线下”双线运行,全方位收集问题。“线上点单”通过在小区业主群中固定2名“在线接单员”的方式,全天候、不间断负责意见收集和需求受理。“线下点单”采取开设党员服务岗的方式,在物业处设立“接单点”承接居民“订单”,并利用主题党日、小区坝坝会等活动,现场收集居民意见。
组织派单,分配实时任务。“常规+加急”分类处理,点对点推送订单。“常规订单”由“接单员”每日整理线上线下接单情况,报支部组织委员处汇总,并按照“党员连心”“幼苗呵护”“邻里和谐”“健康文体”“环境靓化”“文明传承”六大服务需求,根据党员志愿服务意愿进行分类派单。“加急订单”由“接单员”反馈支部书记后点对点推送给相关党员进行办理。订单办理情况由支部书记定期跟进、督促办结,确保订单无遗漏、办理不拖沓。
党员接单,开展实名服务。“小区+机关”双向推动,“双报到”落实服务。45支“小区党员红袖标”队伍示范认领“红色代办”服务项目340个,组织小区党员常态开展代办服务。67个机关党组织“包保”小区,2391名机关党员到小区报到,按照每月至少1次、累计时间不少于4小时的要求,通过微信群承接居民订单,开展实名服务。由支部书记开展办结订单回访工作,确保订单办结率100%,回访满意率100%。