丹棱县丹棱镇居民刘XX于2017年8月29日来我馆反映其1976-1978年在阿坝州红原县当知青的情况，现已达到退休年龄，需要提供这段经历的档案资料。我馆及时启动了跨馆利用档案程序，一是填写了《丹棱县民生档案异地查档申请表》，审查相关身份信息；二是通过全省民生档案群联系了阿坝州红原县档案馆的工作人员，发送协助查档需求；三是红原县档案馆工作人员快速行动，10分钟内将查到的相关档案材料复印盖章后传送给我馆；四是我馆工作人员收到后进行二次盖章处理，让刘XX领走材料。通过这种跨馆查档服务，免除群众异地查档的舟车劳顿和交通、生活等开支，真正体现了“群众办事只跑一趟”的服务要求。