“7年前的问题你们能不能帮忙解决？”在眉山市丹棱县仁美镇的集市上，一大早县纪委监委摆起的“摊点”便开了张，该村村民严大爷看见拉起的“走基层、访民生、解难题”的横幅，抱着试一试的态度走上前来。

经工作人员询问得知，2016年仁美镇进行电网改造，政府给占地的村民发放了相应的青苗补偿款。但严大爷却一直怀疑自己拿到的补助少领了，因为自家的作物比邻居家多，拿到的补助却比他们少，多年来他多次向村干部求证，却始终得不到满意回复。

“大爷，放心，我们会尽快查清楚给您一个满意的答复。”工作人员将该问题按流程进行了登记后，按照“即收即转、当日分办”的要求，迅速将该问题派单给仁美镇纪委进行核查。

“村级人情干扰大，严大爷的问题又涉及村组干部，所以村干部能拖就拖。”仁美镇纪委书记刘春先介绍，我们仅用了7天时间，就解决了困扰严大爷7年的问题。最后，严大爷领到了少领的780元补偿款，相关村组干部也受到了组织处理。

严大爷心结的成功化解是丹棱县纪委监委打破层级接访模式，主动下访推动解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

今年以来，丹棱县纪委监委以“走基层、访民生、解难题”为工作契机，建立起“纪检监察室+派驻（出）纪检监察组+乡镇纪委”为主要成员的全员接访组，在全县5个乡镇的集市、村活动室、广场街道等地设置流动接访点，“面对面”倾听群众呼声，了解社情民意，推动隐患在一线发现，问题在一线解决。

“大哥，你有什么问题用微信扫一扫这个二维码就可以反映了。”在“摊点”现场，工作人员还手把手教群众如何使用手机扫描纪检监察“码上举报”二维码、登录“监督一点通”平台进行举报，引导群众足不出户参与监督。

对于接访中收集到的问题线索和意见建议，丹棱县纪委监委创新采用“分级标识、提级受理、全程跟踪、定期回访”方式快速处置，由信访室统筹汇总、分析研判、归口分办。对确定为检举控告类的问题线索，按程序录入平台快移快送；对纪检监察工作外的问题，按照属地管理和行业主管原则，第一时间交办相关部门，并定期问效；对政策咨询类的问题，面对面把“找谁解决”讲清楚、说明白，为解决群众诉求指明方向。今年来，该县纪检监察组织通过“走基层、访民生、解难题”活动收到群众信访举报76件，已办结69件。

除此之外，丹棱县纪委监委还以解决民生问题作为工作导向，针对一线走访中群众反映强烈、信访量大的农村饮水、高龄补贴等问题，以点带面靶向开展专项监督，以“小切口”做好监督“大文章”。截至目前，通过深挖问题线索，查处整治群众身边的不正之风和腐败问题22件22人。

“信访举报工作是了解民情、维护民利的重要窗口。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将进一步畅通信访举报渠道，把信访举报工作融入基层治理大格局，及时回应群众关切，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。