“有了这个窗口，感觉再也不会有办不成的事了。”

家住丹棱县南岸小区的住户查女士，对前来了解小区供水情况的县纪委监委工作人员称赞道。

然而半年前，南岸小区供水问题让1200余住户烦透了心。因开发商长期拖欠自来水管网铺设工程款，供排水公司在多次索要无果的情况下，暂停了南岸小区所有供水业务办理。

县纪委监委“办不成事”窗口督查组抽查“办不成事”整改落实情况

新购住房的查女士因装修需开通用水业务，在多次到供排水服务窗口办理无果的情况下，抱着试一试的心态，将自己的“难处”向“办不成事”窗口进行了反映。县纪委监委“办不成事”窗口督查组第一时间协调督促，查女士家的供水得以顺利开通。

同时，为了从根源上解决南岸小区的供水问题，县纪委监委督促有关部门组织供排水公司、小区开发商及住户进行“三方磋商”，推动协商解决矛盾。随着三方协议的达成，南岸小区供水业务迅速恢复了办理。

今年以来，丹棱县纪委监委以“我为群众办实事”为契机，以优化营商环境为目的，联合县行政审批局创新设立“办不成事”窗口，疏通“办事梗阻”，破解门难进、脸难看、事难办等痛点难点问题。

“没想到现在可以边办理边补充资料，再也不跑冤枉路了。”魏大哥在办理异地就医备案登记时，资料没有准备齐全，通过窗口推行的“容缺受理”，一天之内就把手续办好了。

“办不成事”窗口把“群众的事”当成“自己的事”，通过容缺受理、帮办代办、并联审批等方式，对群众反映的“办不了”“不给办”“很难办”情况分别对症下药。

“我们会不定期对‘办不成事’整改落实情况进行‘抽查验收’，推动一般性事项‘日办结’，复杂事项‘周办结’，特殊事项‘直至办结’。”县纪委监委党风政风监督室负责人说到，对反映的不作为、慢作为、乱作为问题和整改弄虚作假等行为，一经核实严肃处理，切实维护群众合法权益。

截至目前，该县“办不成事”窗口共接待群众500余人次，解决异地就医备案登记、土地贷款等11件难事，发出“督办函”30余份，查处不作为、慢作为、乱作为问题19人。

“接下来，我们将结合当前开展的‘窗口腐败’专项整治，持续发挥好‘办不成事’窗口作用，督促进一步转作风、强服务、提效能，切实把便民服务窗口建设成为让群众满意的舒心窗口。”丹棱县纪委监委相关负责人表示。